6447 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 劉虹
10月28日一大早,一位60來(lái)歲的阿姨來(lái)到服務(wù)臺(tái)前尋求幫忙。原來(lái)這位阿姨是頭一天乘坐上午10:10分從溫州機(jī)場(chǎng)到麗水的班車(chē),因行李較多,把一副護(hù)踝護(hù)膝遺落在班車(chē)的座位上了。直到晚飯后去散步要用時(shí),才猛地想起,是自己把這副護(hù)踝護(hù)膝遺落在大巴車(chē)上了。
等阿姨講述完情況后,正在服務(wù)臺(tái)當(dāng)班的工作人員鄭淑燕耐心安撫道:“您先別著急,我先幫您查查昨天班車(chē)的駕駛員是誰(shuí),向駕駛員詢(xún)問(wèn)一下情況,看他有沒(méi)有留意到這副護(hù)踝護(hù)膝?!焙芸爨嵤缪嗦?lián)系到了當(dāng)班車(chē)的駕駛員,駕駛員說(shuō):“昨天整理、清潔座位的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這副護(hù)踝護(hù)膝,就將它放置在了洗車(chē)處?!庇谑青嵤缪囝I(lǐng)著阿姨前往洗車(chē)處尋找,洗車(chē)處的工作人員完好無(wú)損地交還給旅客。阿姨接連對(duì)鄭淑燕和洗車(chē)處的工作人員表示感謝, “真的太感謝你們了,多虧了你們的幫助,我本來(lái)是抱著試試看的心里來(lái)的,沒(méi)想到你們會(huì)這么用心地幫我尋找。”鄭淑燕坦然一笑地說(shuō):“這是我的本職工作,您不用客氣,這次也多虧了洗車(chē)處的工作人員,他們很細(xì)心很負(fù)責(zé)?!?/p>
在東站每天都會(huì)有充滿(mǎn)正能量的故事發(fā)生,旅客丟失物品的事情也常有發(fā)生,無(wú)論是價(jià)值高昂的錢(qián)包、筆記本電腦還是價(jià)值低廉的水杯、雨傘,只要旅客有需求,東站的每一位員工都會(huì)熱心的接待,耐心地幫忙尋找,想方設(shè)法讓旅客的損失降到最低,讓旅客在車(chē)站感受到“流動(dòng)之家”的溫暖。
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