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流動(dòng)之家故事會(huì)--西站真是旅客之家呀!

2014-10

5063 西站 周麗梅

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    10月15日,11:00 客運(yùn)西站服務(wù)臺(tái)前,一位聾啞殘疾人拿著一張車票,對(duì)總臺(tái)服務(wù)員劉虹不停作揖道謝。
    這位殘疾旅客是到麗水看病回景寧的,在公交車上錢包被偷了,身在異鄉(xiāng),又不能與人正常交流的他頓時(shí)陷入了困境。他在車站兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半天,最后抱著一絲希望來(lái)到服務(wù)臺(tái)尋求幫助。正在服務(wù)臺(tái)值班的劉虹,面對(duì)著焦急地打著手勢(shì)、發(fā)音又不清楚的旅客,先是微笑著請(qǐng)他坐下,又倒了一杯水,然后耐心地與旅客通過(guò)手勢(shì)和筆進(jìn)行交流,終于弄明白了情況。望著愁眉不展的旅客,劉虹決定自己為旅客掏錢買一張回景寧的車票,讓旅客早日回家。
    當(dāng)劉虹將11:20回景寧的車票遞給旅客時(shí),旅客緊皺著的眉頭一下子舒展開了,臉上露出燦爛的笑容,對(duì)著劉虹連連作揖道謝,周圍的旅客也豎起了大拇指不停地稱贊道:“西站真是旅客之家呀!”