7月10日上午，一位盲人獨(dú)自來(lái)到客運(yùn)東站，準(zhǔn)備乘車(chē)去青田。盡管有盲杖的輔助，盲人的行動(dòng)還是顯得遲緩又無(wú)助。剛好經(jīng)過(guò)售票廳的行車(chē)員江雯看到了這一幕，她走上前去跟盲人旅客說(shuō)明身份，問(wèn)他需不需要幫助。得到盲人旅客的信任后，江雯到售票窗為盲人旅客購(gòu)買(mǎi)好了9：50到青田的車(chē)票，之后江雯又扶著盲人旅客到候車(chē)廳的座椅上等待，由于自己的檢票臺(tái)有班次需要檢票發(fā)車(chē)，江雯就把照顧盲人旅客的事交待給了在青田班車(chē)檢票口上班的同事章莉。
    9：35到青田的車(chē)即將開(kāi)始檢票，章莉走到盲人旅客跟前，準(zhǔn)備扶他提前檢票上車(chē)，這時(shí)盲人旅客不好意思的說(shuō)：“我想去下廁所。”章莉說(shuō)：“好的，我扶你去。”章莉一直扶著盲人旅客到男廁門(mén)口，因不方便進(jìn)到男廁里面，章莉就叫住了一位男旅客，叫他幫忙把盲人旅客扶進(jìn)去上廁所，自己則在男廁門(mén)口等待。好心的男旅客很爽快地答應(yīng)了，嘴里還一直夸章莉的服務(wù)好、東站的服務(wù)好。
    9：50到青田的班車(chē)順利出發(fā)，在幫盲人旅客檢完票，送上車(chē)落座后，章莉還交代駕駛員路上多照顧，到青田車(chē)站后記得扶盲人旅客下車(chē)。
    盲人是一個(gè)特殊的群體，他們因視力殘障，買(mǎi)票、上廁所、乘車(chē)等正常人輕易能完成的一系列事情，對(duì)他而言都是一個(gè)大難題。江雯和章莉看到后，主動(dòng)上前提供幫助，還有熱心的旅客也參與其中，他們的行為不僅僅只是為一位盲人旅客提供了方便，他們更是正能量的最美踐行者和傳遞者。