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集團公司舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班

2009-07

4691 本部

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根據(jù)集團公司《2009年公司員工教育培訓(xùn)計劃》,為使從事一線服務(wù)工作的員工更好地掌握服務(wù)技巧,提高服務(wù)水平。6月29日,集團公司組織舉辦了服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,培訓(xùn)班由浙江省高校旅游專業(yè)帶頭人、麗水市職業(yè)技術(shù)學(xué)院蔡敏華教授主講??瓦\東、西站站務(wù)人員,集散中心導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員,南明賓館服務(wù)人員共135人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    本次培訓(xùn)從服務(wù)禮儀的內(nèi)涵、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、服務(wù)用語等四個方面進行了詳細的講解。通過該次培訓(xùn),使從事一線服務(wù)工作的員工更好地了解服務(wù)禮儀知識,掌握了服務(wù)技巧,提高了服務(wù)水平,為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好地基礎(chǔ)。